第第8 8章章 项目质量管理项目质量管理本节内容本节内容质量规划质量规划2实施质量控制实施质量控制4质量管理概念质量管理概念3 1实施质量保证实施质量保证3 38.1 质量管理概念质量管理概念ISO9000:20002CMM-软件能力成熟度软件能力成熟度4质量管理基本概念质量管理基本概念3 1质量管理主要流派质量管理主要流派3 38.1 质量管理概念质量管理概念v质量管理的基本概念质量管理的基本概念质量（质量（广义广义质量概念）质量概念）反映实体满足明确（或隐含）需要能力的特性的总和反映实体满足明确（或隐含）需要能力的特性的总和（The totality of characteristics of an entity that bear on its ability to satisfy stated or implied needs）8.1 质量管理概念质量管理概念v质量管理的基本概念质量管理的基本概念v 软件工程术语标准软件工程术语标准GB/T 11457-1995中对质量的定义为中对质量的定义为“产品或产品或服务的全部性质和特征，能表明产品满足给定的要求。服务的全部性质和特征，能
