沟通与礼仪 主讲人：钟风云第二讲：自我沟通一、自我沟通的重要性二、什么是自我沟通三、自我沟通的方式四、自我情绪的调节一、自我沟通的重要性v1、影响我们工作和生命的质量。v2、影响我们与别人合作的成绩。二、什么是自我沟通？v（一）自我沟通的概念v（二）自我认知的构成v（三）自我认知的影响因素弗洛伊德的本我、自我、超我弗洛伊德的本我、自我、超我他将人的心理结构分为三层，最低层是本我，相当于无意识部分。本我是最原始的、最难接近的部分。它包括人类本能的性的内驱力和被压抑的习惯。弗洛伊德的本我只追求快乐和满足，而不了解社会现实中的原则；小孩只有本我，随着生长成熟，从本我慢慢生出自我。自我既了解社会现实原则，也了解本我的渴求。它的任务是参考现实来调节本我，按照现实原则进行操作。自我不能脱离本我而存在，它的力来自本我。弗洛伊德将本我与自我比喻为一个人骑马，马是本我，骑马人则是自我。v超我是由自我分出的。它代表社会规范的内化。自我受本我力量的驱使，千方百计伺机满足本我的渴求；但受社会道德规范习俗的制约，慢慢内化为良心、道德观、价值观，以控制自身的行为的观念，这即是超我。超我代表着“每一种道德的限制，代
