电话销售人员综合管理技能提升电话销售人员综合管理技能提升上上电话陌拜约见技巧电话陌拜约见技巧 主讲主讲 吴文辉吴文辉中国十大行业培训师中国十大行业培训师课程内容课程内容取得约见突破障碍了解信息建立关系突破突破“障碍障碍”第一单元第一单元要点要点确定关键人突破障碍了解组织架构和决策流程了解组织架构和决策流程厂长销售研究所采购生产维修技术服务采购员你可以接触的三类人你可以接触的三类人支持我的人支持我的人指对我们有好感，认可我们。如果沟通得好，他会是一个很好的信息来源，只是其职位可能并不是很高，如前台、门卫、普通员工，当然也可能是总经理对现状不满意的人对现状不满意的人/受益方受益方一方面是指他可能使用竞争产品，但对其不满意，另一方面是指还没有使用我们产品，但对效果不满意。这些人很可能成为发起者，出于自身利益的考虑，在销售的过程中，他有可能会支持我们，是极好的盟友和支持者的争取对象决策者决策者在见决策者前，最好能与前面两种人谈过，对他情况有所了解后再去见他克服障碍，接通电话克服障碍，接通电话常见困难常见困难你找谁？你哪里？你有什么事情？他知道你吗？你们约好了吗？他不在给份资料吧和我说就可以了不
