第七章第七章 汽车市场营销战略汽车市场营销战略学习目标学习目标1.1.了解汽车市场营销战略的概念、特征和主要内容了解汽车市场营销战略的概念、特征和主要内容2.2.了解汽车服务已成为现代汽车企业竞争的焦点，理解汽车企业了解汽车服务已成为现代汽车企业竞争的焦点，理解汽车企业只有通过提高服务质量，才能在市场竞争中获胜只有通过提高服务质量，才能在市场竞争中获胜3.3.了解汽车市场营销必须以满足顾客为中心，理解通过价值链管了解汽车市场营销必须以满足顾客为中心，理解通过价值链管理来提高顾客让渡价值，掌握通过顾客关系管理来实现顾客满理来提高顾客让渡价值，掌握通过顾客关系管理来实现顾客满意意4.4.理解汽车企业必须通过分析竞争环境和竞争对手，来确立市场理解汽车企业必须通过分析竞争环境和竞争对手，来确立市场竞争地位和基本竞争战略竞争地位和基本竞争战略1第七章第七章 汽车市场营销战略汽车市场营销战略 第一节第一节 汽车市场营销战略概述汽车市场营销战略概述 第二节第二节 汽车服务战略汽车服务战略 第三节第三节 顾客满意战略顾客满意战略 第四节第四节 汽车市场竞争战略汽车市场竞争战略2第一节第一节 汽车市场营
