引子n n我想请问每一位同学:来儿科最想学到的是什么？n n头皮针要想学头皮针首先得学会沟通，沟通不良，连孩子得头都摸不着，别说是扎头皮针。一个人的成功，只有一个人的成功，只有15%15%来自他的专业技术，另外来自他的专业技术，另外85%85%依赖人际关系和处事依赖人际关系和处事技巧。技巧。n n沟通品质决定你的沟通品质决定你的生命品质。生命品质。成功学大师成功学大师 戴尔戴尔.卡耐基卡耐基一、概念n n什么叫沟通？沟通是人与人之间借助语言和非语言行为进行交换信息、思想及感情的过程。护患沟通：是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求 等方面的交流。n n护患关系护患关系:是指护理人员与患者在护是指护理人员与患者在护理情景中通过交感互动形理情景中通过交感互动形成的一种特殊的人际关系成的一种特殊的人际关系二、护患关系的特征n n护患关系是一种工作关系n n护患关系是一种信任关系n n护患关系是群群关系n n护患关系是一种治疗关系三、儿科护患沟通的特殊性n n我国现实生活中的儿童大多是独生子女，一
