1、重庆教育学院旅游管理专业精品课程旅游心理与案例分析课程组绪绪 论论w教学目的：w教学重点：明确学什么、为什么学、怎样学的问题w教学难点：掌握正确的学习方法w教学时数： 2学时 旅 游 心 理 学联想到：联想到：算命（巫术）算命（巫术）心理医生心理医生察言观色察言观色心理变态心理变态旅游是人们带有游旅游是人们带有游览目的的非定居性览目的的非定居性旅行和暂时停留中旅行和暂时停留中所进行的物质和精所进行的物质和精神活动的总和。神活动的总和。 善解人意善解人意w心心w理理w心理心理心理学中的心，习惯上指思想器官和思想情感等，是人的灵魂。指条理、准则、规律。指人的头脑反映客观现实的过程，泛指人的思想、感
2、情等内心活动，即关于人的思想、情感活动的规律 。心心 理理 学学 的 起 源 以 1879年德国莱比锡大学的冯特建立世界上第一个正式的心理学实验室为 标志标志 ，正式诞生了作为一门独立科学的心理学古老的学科古老的学科新兴的学科新兴的学科“ 灵魂说 ”心 理 学 的 概 念心理学是研究心理学是研究 人人 的的 心理心理现象现象 及其及其 规律规律 的科学。的科学。心 理 学 的 分 支w 普通心理学、实验心理学 w 学习心理学、感知觉 、记忆 、思维 、情感 、能力、气质 、性格 、道德 、人格 、创造 w 小学生心理学、中学生 、大学生 、儿童 、青年 、老年 、妇女 w 爱情心理学、婚姻 、
3、家庭 、社会 w 犯罪心理学、刑罚 、罪犯改造 、嫉妒 、变态 w 医学心理学、教育 、管理 、领导 、组织 、政治 、新闻 、艺术 、美学 、商业 、广告 、消费 、交通工程 、环境 、劳动 、军事 、科学 、民族 、 旅游心理学 问题： 我们为什么要研究心理学w作为旅游从业人员1、一般服务员：2、各级管理者：w作为普通旅游者旅游心理学相关问题 旅游心理学是研究旅游心理学是研究 旅游活动中旅游活动中 人的心理和行人的心理和行为规律为规律 的科学。的科学。一、研究对象：人的心理活动规律w 1、旅游者、旅游业从业人员在旅游活动中以某种形式表现出来的心理 现象 和行为表现；w 2、旅游者、旅游从业人员在旅游活动中所反映出来的一般心理和行为 规律 ；w 3、旅游者心理发展、变化的一般 趋势 和旅游业从业人员的心理适应。二、研究范围：w 人的范围：旅游者（潜在旅游者）、旅游业从业人员w 活动范围：整个旅游活动过程，包括吃、住、行、游、购、娱各环节。三、研究方法 系统分析的方法常借用普通心理学的一些方法，主要有：w 观察法w 访谈调查法w 问卷调查法（开放型问卷、封闭型问卷）w 测验法
