1、物流营销实务第二章 物流市场调查第一节 市场调研的内容第二节 市场调研的步骤第三节 市场调研的方法第四节 调研问卷的设计第二章 物流市场调查【知识目标】1掌握物流市场调研的方法和步骤。2掌握调查问卷的主要内容和设计方法。3掌握物流市场调研计划的编写。【能力目标】1能初步制定物流市场调研计划。2能初步设计调查问卷工作。3. 能初步完成调查问卷的分析工作。第三节 市场调研的方法【课前预习思考题】1.常见的市场调研方法有哪些？2.如何选择适当的调研方法？【案例引入】中国最著名 “ 照片泄密案 ”中国最著名 “ 照片泄密案 ” ，是 1964年中国画报封面刊出的一张照片。在这张照片中，中国大庆油田的
2、“ 铁人 ” 王进喜头戴大狗皮帽，身穿厚棉袄，顶着鹅毛大雪，握着钻机手柄眺望远方。日本情报专家根据这张照片，解开了中国最大的石油基地大庆油田的秘密。1.他们根据照片上王进喜的衣着判断，只有在北纬 46度至 48度的区域内，冬季才有可能穿这样的衣服，因此推断大庆油田位于齐齐哈尔与哈尔滨之间。2.通过照片中王进喜所握手柄的架式，推断出油井的直径；3.从王进喜所站的钻井与背后油田间的距离和井架密度，推断出油田的大致储量和产量。有了如此多的准确情报，日本迅速设计出适合大庆油田开采用的石油设备。当中国政府向世界各国征求开采大庆油田的设备方案时，日本一举中标。5中国最著名 “ 照片泄密案 ”问题：1.此案
3、例主要采用了哪些调研方法？2.通过、讨论学习本案例，你有何感想？3.通过此案例，你认为该如何提高企业的情报收集和保护工作？一、询问法1面谈调研2电话调研3邮寄调研4留置问卷调研采用这种方法时，可以一个人面谈，也可以几个人集体面谈；可以一次面谈，也可以多次面谈。这种方法能直接与被调研者见面而听取意见并观察其反应；这种方法的灵活性较大，可以一般地谈，也可以深入详细地谈，并能互相启发，得到的资料也比较真实。但是，这种方式调研的成本高，调研结果受调研人员的政治、业务水平影响较大。1面谈调研电话调研是由调研人员根据抽样的要求，在样本范围内，用电话向被调研者提出询问，听取意见。这种方式调研收集的资料快，成本低，并能以统一格式进行询问，所得资料便于统一处理。但是这种方法有一定的局限性，只能对有电话的用户进行询问，不易取得与被调研者的合作，不能询问较为复杂的问题，调研不甚深入。2电话调研3邮寄调研这种方法又称通讯调研。就是将预先设计好的询问表格、邮寄给被调研对象，请他们按表格要求填写后寄回。这种方式调研范围较广，被调研者有充裕的时间来考虑回答问题，不受调研人的影响，收集意见、情况较为真实。但问卷的回收率较低，时间往往拖延较长，被调研者有可能误解问卷的含义，影响调研结果。10
