某物业公司仪容仪表培训.docx

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某物业公司仪容仪表培训通过仪表礼仪、交流礼仪、服饰礼仪、生活礼仪的培训使每位员工达到员工手册规定的标准,提高自身修养,培养高雅气质,让员工体会到没有好的精神面貌,就不能进入好的工作状态。1 仪表仪容1.1 服饰 按规定穿着统一服装,佩戴工号牌。 保持衣冠整洁,衣裤领带烫匀平整,工作鞋干净光亮,不卷袖口裤脚、不缺扣、不解扣。1.2 发式 男不留长发、胡须(发脚不得盖过耳部及后衣领)。 女不披头散发(长发需束拢,不遮脸)。1.3 饰物男、女员工除结婚戒外均不得佩戴其他任何饰物。1.4 化妆淡妆素雅,不得浓妆艳抹。2 举止谈吐2.1 谈吐:轻声轻气、面带笑容,请字当头,谢字不离口。2.2 举止:轻手轻脚、轻松敏捷、高雅大方。2.3 态度:和颜悦色、彬彬有礼、给客户以亲切和温馨之感。2.4 交谈:与客户交谈时两眼正视对方,仔细倾听要求、意见,回答时简要清楚,不迟延客户时间。3 礼仪3.1 遇到客户或职员应主动招呼早上好、您好、再见。3.2 当客户对我们工

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