1、XX 电子商务网站即时通讯系统研发项目需求分析及实施方案XX 信息技术有限公司2010-8目录一、 背景分析 .1二、 需求的提出 .1三、 解决方案及思路 .23.1 思路 .23.2 解决方案 .23.3 XX 电子商务网站即时通讯系统目标客户群 .23.4 展现形式 .2四、 系统功能描述 .34.1 登陆界面功能 .34.1.1 登陆 .34.1.2 找回密码 .34.1.3 免费注册 .34.1.4 登录状态同步 .34.1.5 网络设置 .44.2 主界面功能 .44.2.1 搜索 .44.2.2 个人设置 .44.2.3 好友管理 .54.2.4 网站、网页链接 .64.2.5
2、卖家管理 .64.2.6 交易工具 .64.2.7 系统设置 .74.2.8 使用条款 .74.2.9 帮助 .74.3 聊天界面功能 .74.3.1 即时聊天 .74.3.2 文件传输 .84.3.3 语音聊天 .84.3.4 多人聊天 .84.3.5 视频聊天 .84.3.6 举报功能 .84.3.7 设置字体 .94.3.8 发送表情 .94.3.9 快捷回复 .94.3.10 聊天记录 .94.3.11 好友名片 .94.3.12 广告功能 .94.3.13 焦点图 .94.4 XX 电子商务网站即时通讯系统与 XX 电子商务网站对接 .104.4.1 用户对接 .104.4.2 数据
3、库对接 .104.4.3 网页对接 .10五、 XX 电子商务网站即时通讯系统业务管理模式 .10六、 XX 电子商务网站即时通讯系统商业运营模式 .11七、 XX 电子商务网站即时通讯系统安全问题的解决方案 .11八、 XX 电子商务网站即时通讯系统资源需求分析 .11一、 背景分析即时通讯（Instant Messenger，简称 IM） ，是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自 1998 年面世发展至今已经不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。是一种终端连网即时通讯网络的服务。我国政府积极推进企业信
4、息化应用的发展。国家有关部门已经提出，要加快建立企业信息化应用的公共服务平台。企业即时通讯作为企业信息化建设的一部分，同样能从该政策中得到发展机会。近些年来，随着政府机关、企事业单位对信息化的重要性和必要性以及内涵的逐渐、深入理解，提高了其对即时通讯应用的自觉性和紧迫性，把即时通讯建设作为加速企业发展的助推器。二、 需求的提出XX 电子商务网站项目即将进入网站运营阶段。在线答疑、投诉处理、商品咨询、经验交流等这些运营团队、商户和买家之间的交流和沟通都需要依托于互联网来进行。一款优秀即时通讯系统的出现将会使得这些问题迎刃而解。由此可见当一个企业的电子商务网站已经初具规模后，势必需要一套能满足运营
5、、买卖三方即时沟通交流的利器。基于以上原因，产品研发中心提出将开发 XX 电子商务网站即时通讯系统，该系统以满足目前 XX 电子商务网站运营实际需求为首要目标，同时保障使用安全性、可靠性和易用性。三、 解决方案及思路思路XX 电子商务网站即时通讯系统属于网络商务行业领域，因此除了具备普通即时通信软件产品的一般功能应用以外，还应具有电子商务特点的功能。在功能需求上充分考虑到这一特点，一方面与 XX 电子商务网站运营团队、商户和买家充分沟通，获得并分析实际需求；另一方面学习和全面了解目前已成熟运营的网络商务类即时通信产品。3.2 解决方案XX 电子商务网站即时通讯系统要作为综合信息服务平台的一项功
6、能来开发。实际开发中可以单独开发，在软件开发完成以后要整合并发布于综信平台上来使用。XX 电子商务网站即时通讯系统是网络商务类即时通讯软件，除了具备即时通讯一般功能以外还应具备电子商务类功能，如订单查看、焦点商品显示、网店管理等功能。3.3 XX 电子商务网站即时通讯系统目标客户群XX 电子商务网站运营团队、商户和买家。3.4 展现形式采用主流即时通讯软件展现形式，突出特色功能展现，布局和设计力求既突出产品特色与企业文化又简洁易用。四、 系统功能描述登陆界面功能4.1.1 登陆用户名、密码输入；登陆状态选择（在线、离开、忙碌、隐身、离线） ；记住密码选项；自动登陆选项；删除登陆信息；登陆按钮。
7、其中删除登陆信息的功能描述为：在登陆界面的登录框提供是否保存登录信息选项，方便经常使用软件用户直接选择所需账户登录；提供删除之前登录信息功能，以保障之前用户的私隐。4.1.2 找回密码可以链接到 XX 电子商务网站找回密码页面。4.1.3 免费注册为新用户提供免费注册功能。4.1.4 登录状态同步登录该软件后，用户在网站的即时通讯图标也显示相应的登录状态，离线与在线网站的软件图标要用不同的颜色和效果表示，软件与网站的状态同步。4.1.5 网络设置网络设置主要是代理设置。它包括的属性有：代理类型、服务器地址、端口、用户名、密码。客户端适用各种不同网络环境，支持SOCKET、HTTP 代理，适用于
8、公司、单位内部使用代理上网的网络。4.2 主界面功能4.2.1 搜索 好友搜索：按用户名搜索已加入到好友列表中的用户。 商品搜索：按商品名称搜索 XX 电子商务网站商品。4.2.2 个人设置个人设置包括：个人资料、联系信息、 公司信息、网络安全、个人签名。 个人资料的属性：姓名、性别、生日、血型、生肖、星座、我的头像。其中“我的头像”可以上传、修改我的头像图片，以显示个性化形象。 联系信息的属性：手机、电话、邮件、传真、地址。联系信息设置信息公开程度，包括：完全公开、仅好友可见、完全保密。 公司信息的属性：公司、主营业务、公司网址、公司地址。 网络安全包括：身份验证、修改密码。身份验证包括三种
9、选择形式：一是“允许任何人把我加为好友” ，二是“需要身份验证才能加我为好友” ，三是“忽略任何添加我为好友的请求” 。 “修改密码”主要是链接修改密码的对应页面。 个性签名:个性签名的操作包括：个性签名的录入和修改4.2.3 好友管理4.2.3.1用户分组 我的好友：显示已加为好友的用户列表；可以和友发起聊天；可以查看好友资料、店铺；可以查看与好友的聊天记录；可以修改好友备注名称；可以删除好友；可以将好友列入黑名单；可以添加、修改、删除分组，将好友加入到分组中进行管理。 最近联系人：显示最近联系用户列表；可以和最近联系用户发起聊天；可以查看最近联系用户资料、店铺；可以查看与最近联系用户的聊天
10、记录；可以删除最近联系用户；可以将最近联系用户列入黑名单。 群功能：可以创建自己的群；可以申请加入群。4.2.3.2添加好友 添加好友：可以按基本查找（按用户名精确查找） ；高级查找（按地区、年龄、性别、职业等查找） ；群查找（按群号或群分类查找）进行用户查找添加。4.2.4 网站、网页链接 加入 XX 电子商务网站首页链接。 加入自己的店铺、订单、物流、收藏等链接。 适当加入图片、文字等形式的广告链接。4.2.5 卖家管理 交易管理：买卖订单的查看和修改。 店铺管理：商品的管理；品牌分类、广告位申请。 物流管理：实现订单的在线发货物。4.2.6 交易工具 提醒信息：当收到留言或购物评价时弹出
11、窗口显示提示信息。包含：页面留言和店铺留言提示、交易对方对您的评价提示、宝贝买入和卖出信息提示、收到的投诉举报提示。 计数器、记事本。4.2.7 系统设置 基本设置：电脑启动时可以自动启动；主界面停靠屏幕边缘时可以自动隐藏；升级模式 聊天设置：按条件过滤群发信息；设置发送消息快捷键；语音视频聊天设置；聊天记录存储方式及显示方式；文件接收设置；快捷短语设置。 个性化设置：个性签名；界面颜色风格设置；快捷键设置；个人资料设置。 安全设置：防骚扰设置；好友验证及群验证设置；密码修改。 客服设置：自动回复和回复内容的设置。4.2.8 使用条款设定使用该软件的条款和注意事项，用户使用该软件要严格遵守该条款的内容。4.2.9 帮助提供使用教程，帮助软件用户尽快熟悉及使用软件。4.3 聊天界面功能4.3.1 即时聊天通过聊天信息框和信息发送框实现即时聊天聊天信息框：显示与好友即时聊天的内容。包括用户名、聊天时间、
