1、第二章 旅游管理信息系统开发与应用基础本章目的理解旅游管理信息系统（ TMIS）开发与应用的理论基础、技术基础和管理业务基础，了解电子商务及其在旅游业中的应用。理论基础：管理、信息、系统、人、旅游管理理论技术基础：计算机网络技术、数据库技术基础、多媒体技术基础 管理业务基础：管理的职能、功能、流程、对象（人财务等资源） 第一节 理论基础1 管理1.1管理的概念管理是指在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现既定的组织目标的过程。2 信息2.1信息与数据数据：是对现实世界中客观事物或事实变化的记录或表示。信息：是经过加工后的数据，它对接受者有用，它对决策 或行为有
2、显示或潜在的价值。第一节 理论基础信息的属性 ：1) 事实性2) 层次性3) 扩散性4) 共享性5) 再生性6) 易改性7) 滞后性8) 价值性9) 目的性第一节 理论基础系统的概念（功能和结构定义 ） 概念：（为同一目的）一些相互联系、影响、制约的要素所组成的有一定功能与结构，并且与周围环境发生紧密联系的有机整体。 内涵：目的与目标；组成要素；结构与功能；环境与资源；系统与子系统；分解与协调。系统的概念（输入和输出关系定义 ） 一系列输入、处理、输出的有限集合 S=I,P,O， 有限输入的集合 有限处理的集合 有限输出的集合 它的内涵：目的和目标；组成要素；结构与功能：有限的物质、能量或信息
3、输入，经过有限的处理，输出有限的物质、能量和信息；系统与子系统。人处理数据的特点 信息过载 滤波 尼维 -西蒙模型 处理数据过程 临界差值 人作为直觉统计者和限制 人处理问题时的需要 具体化、反馈、 无用 的信息（价值）、非口语语言压缩信息、人之间的差异第二节 支持旅游管理信息系统技术基础1 支持旅游管理信息系统的硬件平台1.1硬件环境（ 1）大型共享系统大型共享系统允许多个用户同时共享一个中央计算机资源，中央计算机多为大型机或小型机。（ 2）个人微机处理系统（ 3）计算机网络计算机网络可以实现软件、硬件资源的共享，提高计算机的可靠性和可用性。1.2 输入设备与技术（ 1）一般输入设备1）键盘与鼠标器2）图形数字化设备3）语音输入设备（ 2）专用输入设备和技术1）自动数据源2）光符识别1.3 数据处理中心计算机系统1）微型计算机2）服务器用作服务器的计算机可以是超级微型计算机、小型计算机或大型计算机。它们一般运行 UNIX或Window NT操作系统。3）辅助存储设备4）输出设备
