物业基础知识1. 物业是指建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备，设施和场地。2. 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。3. 物业管理的目的：（1）使物业保值、增值；（2）为业主住户创造一个安全、文明舒适的生活居住环境。4 物业管理的内容：（1）常规性服务：保安、保洁、绿化、公共维修、装修管理、存车管理、消防管理、代住户反映问题，处理危机服务，档案管理。（2）针对性服务：代收费服务；家政服务；社区文化服务；中介服务；经济代理。（3）委托性服务：协商项目、协商收费、协商服务。5. 物业管理的特点：（1）物管服务具三各层面特点：功能性、关系性、情感性服务。（2）有经济性要求的特点：物管收费与物管服务一定要匹配。（3）具有时间性：一要及时；二要准时；三要省时。6. 物业管理的关系：（1）开发商：（大业主）卖给业主（住户）（2）开发商：A选聘B组建子公司物业管理（3）业主委员会：
