物业员工基本行为规范和服务技巧.docx

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资源描述

一、仪容仪表1、服饰着装1)上班时间必须穿工作服,工作服要整洁,纽扣要扣齐,不允许敞开外衣,非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上2)制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物,制服外不显露个人物品,服装衣袋不装过大过厚物品,袋内物品不外露3)上班统一佩戴工作牌,工作牌应端正地戴在左胸襟处4)非当班时间,除因公或经批准处,不穿着或携带工衣外出5)鞋袜穿戴整齐清洁,鞋带系好,不允许穿鞋不穿袜,非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走6)女员工应穿肉色丝袜,男员工应穿黑色袜子7)非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋8)男女员工均不允许戴有色眼镜2、须发1)女员工前发不遮眼,后发不超过肩部,不梳怪异发型2)男员工后发根不超过衣领(其中:保安头发不长于5),不盖耳,不留胡须3)所有员工头发保持整洁光鲜,不允许染除黑色外的其他颜色4)所有员工不允许剃光头3、个人卫生1)保持手部干净,指甲不允许超过指头两毫米,指甲内不允许残留污物,不涂

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