提升酒店服务的80句话术感同身受1.我非常理解您的心情。2.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。3. 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情。4.发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是,对吗?5.我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复。6.“如果是我，我也会很着急的”“我与您有同感”“是挺让人生气的”。7.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?8.您的心情我可以理解，我马上为您处理。被重视9.先生/小姐，你都是我们*年客人了。10. 您都是长期支持我们的老客人了。11. 您对我们服务这么熟，肯定是我们的老客人了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了。12. 先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们酒店对于客人的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进。用”我“代替您13.您把我搞糊涂
