职业院校技能大赛模块一展厅销售客户情境.docx

竞赛模块一：汽车展厅销售客户情境1.客户基本信息客户姓名：赵洋身份证号371312199312133816客户年龄：28 岁职业：企业职员购车预算：23 万元购车经历：自己名下没有车，这次想给自己买一辆驾龄10 年婚姻成家，有个 2 岁女孩购车用途；谁主要 开；主要跑的路况；有没有车库车位；贷款还是全款？开车带客户看房，这种商务情况比较多；主要自己开； 主要市内开车；没有固定车位车库；贷款；原来开过朗 逸购车关注点：大众的品牌看重（关注）的性 能（表现）：在性能方面更看重安全性和舒适性（如果没问性能，在 介绍图册之前要主动说出来）意向车型：迈腾 GTE 插电混动 2020 款豪华型看过什么车？竞品 车型：丰田亚洲龙 2022 款双擎 2.5L 豪华版意向颜色：（外观）幻影黑意向颜色：（内饰）黑色客户情景描述：官网留言客户信息已纳入销售线索，客户在官网留言， 有意向试驾，由选手担任销售顾问，主动筛选意向客户， 邀约当日到店洽谈，