物业管理考试知识竞赛试题题库（多选题含答案）.docx

物业管理考试知识竞赛试题题库（多选题含答案）1.物业服务企业在物业管理前期介入阶段需要做的准备工作包括（ABCD ）.A.收集相关资料B.组织技术力量 C.了解物业管理对物业的基本要求D.确定工作方法2.下列阐述是正确的有（ ACD ).A.业主是物业的主人B.许多业主组织为业主委员会C.物业的产权是物业管理权的基础 D.物业管理权是物业管理中的根本问题3.“零缺陷”的四项基本原则是（ ABCD）.A.明确需求B.做好预防C.一次做对 D.科学衡量4.2000年版IS09000族标准的指导思想是（ABCD ）.A.应与ISO 14000环境管理标准保持一致 B.应建立在“过程模式”的基础上 C.应能根据组织的具体情况进行剪裁D.应方便使用,易于理解,语言和术语应精炼5.物业服务企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地（ABCD)，