全国职业大赛（中职）ZZ017数字产品检测与维护赛项竞赛题库.doc

ZZ017数字产品检测与维护赛项竞赛题库类型一 理论题库考查学生对应专业课程的基本知识、基本技能和基本素养表1 单选题赛项名称数字产品检测与维护英语名称Digital product detection and maintenance赛项编号 ZZ017归属产业新一代信息技术赛项组别中职组高职组学生组 教师组 R师生同赛学生组 教师组 师生同赛题目类型R单选题 多选题 是非题题目内容题目选项题目答案难度系数整理主要是排除什么浪费。（ ）A.时间B.工具C.空间D.包装物C易下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是（ ）A.安抚顾客情绪B.了解顾客手机出现了哪些问题C.告知顾客要查明手机出现问题的原因必须要进行检测D.先告诉顾客售后保修D易维修人员接到维修机器后应先（ ）A.拆机检测主板 B.排除内部问题还是外部问题 C.与客户交谈问清故障原因，填写维修单D.先做系统试试能不能解决故障C