ZZ037 航空服务赛题第6套考试时间：30分钟总分：100分一、判断题（每小题1分，共10分）判断下列说法是否正确，正确的打“”，错误的打“”1.（ ）疫苗可能包装在固体二氧化碳中。2.（ ）小动物及其容器，食物可免费运输，不计入免费行李额内。3.（ ）查控工作是一项政策性较强的工作，是通过秘密的检查形式。 4.（ ）求保护心理不是旅客投诉的心理之一。5.（ ）澄清真相、梳理原因是正确处理旅客投诉的方法之一。6.（ ）机场地面服务员工作号码牌应佩戴在左胸上方。7.（ ）人类真正飞上天空开始于1783年法国蒙哥尔菲兄弟制造的气球载人升 空，随后德国人就用气球运送邮件和乘客，这是民用航空的开始。8.（ ）乘务员在飞机上为旅客提供热食时不需要对旅客做任何提醒。9.（ ）Smoking is not permitted in the cabin or lavatories.10.（ ）All personal computers and electronic
