职业院校技能大赛模块二汽车服务接待评分表.docx

2022 年全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项 汽车服务接待模块评分表赛场工位号：二次加密号：比赛时长：评分项得分条件分值得分情意面 (职业操 守作业 态度)12 分工位 7S 操 作（3 分）整理、整顿，实操过程使用工具及物料分类摆放1清理、清洁，实操结束打扫工位1素养、节约、安全，节约使用物料，确保物料设 备安全1设备和工具 安全检查 （3 分）唱检：检查作业所需要的工具设备是否完备1检查作业环境是否配备灭火器1唱检：车辆干净、检查车辆配备是否完备1商务礼仪 规范（4 分）注重个人形象，正确穿着工作制服1正确进行名片呈递：含自我介绍 、正确递名片、 礼貌寒暄等1作业过程中与客户交谈语气、语速适中1正确进行电话礼仪， 自报家门、请顾客先挂电话 等1操作规范（2 分）作业过程中工具、证件等掉落一次扣 1 分1