职业院校技能大赛模块一展厅销售选手情境.docx

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竞赛模块一:汽车展厅销售选手情境1.任务描述选手担任销售顾问根据情境开展销售作业,在客户的配合下运用销售技巧按 照销售流程和操作规范完成本次销售作业,过程中的信息需录入到“汽车销售流 程管理考核系统 ”中。任务主要包括电话邀约、销售接待、需求分析、车型介绍 与异议处理、试乘试驾、一条龙服务推荐、报价成交、车辆交接等销售全流程。注意:试乘试驾、新车交付环节的图片需要使用 PAD 拍照上传。 比赛过 程中,假定店内所有车型、所有颜色均有现车。2.情境信息基础信息:2022 年 8 月 20 日,临沂市迈通万驰汽车销售服务有限公司的销售顾问根据 销售工作安排,主要负责该品牌新能源车辆销售,通过官网留言池获取相关销售 线索,邀约客户到店后接待客户并开展销售活动。销售类型网上留资跟进邀约形式电话主动邀约客户类型意向客户配合程度电话邀约环节:客户在赛场旁边配合,答应到店看车上场配合:待销售顾问准备好销售工具起身迎接,客户上场客户话术:客户会按照竞赛要求进行相应对话,提出的疑问所有选手保持一致客户信息:

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