(全国职业技能比赛:高职)GZ051酒店服务赛项赛题(前厅服务)B第2套.docx

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2023年全国职业院校技能大赛酒店服务赛项赛卷B卷第2套你是酒店前厅工作人员,请根据给出的信息,完成前厅服务模块中客人投诉或突发事件处理。李先生因商务出行,于2023年7月1日7月4日入住酒店,入住期间,李先生皮肤出现过敏红疹等问题,李先生怀疑是酒店床品不卫生导致。对相关问题进行了投诉。

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