第四章第四章 护士的交际礼仪护士的交际礼仪护理学教研室护理学教研室 聂旭艳聂旭艳2012.31、了解基本的电话礼仪2、能说出见面礼仪的分类3、能很好的运用称谓礼仪和介绍礼仪第二节：电话礼仪第二节：电话礼仪第一节：见面礼仪第一节：见面礼仪目录目录第一节：见面礼仪第一节：见面礼仪二、介绍礼仪二、介绍礼仪一、称谓礼仪一、称谓礼仪三、迎送礼仪三、迎送礼仪 称谓是人们在日常交往应酬中彼此之间的称呼。在人际交往中，选择正确的、适当的称呼，反应着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚。因此对它不能忽视大意、随便乱用。1 礼貌原则：称呼对方用您好、请您、贵姓、李老、高寿等 2 尊崇原则：中国自古就有从大、从老从高的心态。3 适度原则：如对行业工人称师傅对医师、教师、军人人多的场合应遵循先上级后下级、先长辈后晚辈、先女后男、的礼遇顺序进行。（一）称谓的原则（一）称谓的原则（二）称谓的方式（二）称谓的方式生活中的称谓父亲的父亲应称为“祖父”，父亲的祖父应称为“曾祖父”。姑、舅之子应称为“表兄”、“表弟”，叔、伯之子应称为“堂兄”、“堂弟”。有时讲究亲切，儿媳对公公、
