管理沟通管理沟通 Management Communication 课程介绍课程介绍四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 王平平王平平v 管理学大师彼得.德鲁克说：沟通是管理的基础，管理的过程就是沟通过程。v 例：有效沟通的重要作用v仅仅几句话能否决定人的生与死？v一项研究表明，在经营不善的企业中75%以上的企业衰落案例都是由于疏于沟通v管理者的工作方式主要沟通v沟通能力是卓越管理者的基本素养v例：简历体现人力资源专业v信息成为企业重要资源要素通过系统学习和训练，熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧，以增强沟沟通意识通意识和提高各种场下沟通技能沟通技能倾听心灵感受观察说话思考 课程学习目的课课程主要内程主要内容容v1、沟通概论沟通概论v2、管理与沟通管理与沟通v3、管理沟通的相关理论管理沟通的相关理论v4、组织沟通组织沟通v5、群体、团队沟通群体、团队沟通v6、会议沟通会议沟通v7、危机沟通危机沟通v8、面谈面谈v9、人人际冲突处理际冲突处理v10、倾听倾听v11、非语言沟通非语言沟通v12、口头沟通口头沟通v13、书面沟通书面沟通v14、压力沟通压力沟通v15、跨文化沟通跨文化沟通
