主讲：严新龙主讲：严新龙管理沟通管理沟通1 课程大纲课程大纲n本课程目的在于增进学生对于组织中的人际沟通、本课程目的在于增进学生对于组织中的人际沟通、管理沟通的意识和理解，提高学生的沟通技能，管理沟通的意识和理解，提高学生的沟通技能，从而更加适应学习生活和社会工作的需要。课程从而更加适应学习生活和社会工作的需要。课程将首先介绍沟通的基本原理、理论；其次，将介将首先介绍沟通的基本原理、理论；其次，将介绍人际沟通，尤其是中国人际沟通的特点和技巧；绍人际沟通，尤其是中国人际沟通的特点和技巧；接着，教学重点将围绕组织沟通的相关问题及应接着，教学重点将围绕组织沟通的相关问题及应用技巧展开；最后，教学课程将引进当代沟通的用技巧展开；最后，教学课程将引进当代沟通的热点问题进行内容扩展。热点问题进行内容扩展。2课程安排课程安排n理论专题部分理论专题部分1.沟通概论沟通概论2.人际沟通人际沟通3.组织沟通的一般原则组织沟通的一般原则4.伦理与组织沟通伦理与组织沟通5.跨文化沟通跨文化沟通6.危机沟通危机沟通7.团队沟通团队沟通8.变革沟通变革沟通9.沟通策略沟通策略n技能应用部分技能应用部分10.倾听倾
