第五章 护士交往礼仪 重点重点 掌握交往礼仪的基本要求掌握交往礼仪的基本要求和和方法方法 学习规范使用电话及移动通讯工具学习规范使用电话及移动通讯工具难点难点 学习正确处理护患关系、医护关系、学习正确处理护患关系、医护关系、护际关系和护技关系的方法护际关系和护技关系的方法 第一节第一节 基本交往礼仪基本交往礼仪第二节第二节 医院内的交往礼仪医院内的交往礼仪第一节 基本交往礼仪介绍礼仪介绍礼仪电话礼仪电话礼仪电梯礼仪电梯礼仪 第一节第一节 基本交往礼仪基本交往礼仪-介绍礼仪介绍礼仪 介绍礼仪的基本要求介绍礼仪的基本要求 介绍顺序介绍顺序介绍内容介绍内容介介绍绍手手势势 被介被介绍绍者者 v介绍顺序 先向年长者介绍年轻人先向年长者介绍年轻人先向女士介绍男士先向女士介绍男士先向身份高者介绍身份低者先向身份高者介绍身份低者先向主人介绍客人先向主人介绍客人 第一节第一节 基本交往礼仪基本交往礼仪-介绍礼仪介绍礼仪 v介绍内容 姓名、职务、职称、单位等。姓名、职务、职称、单位等。例如例如:“刘院长您好，这位是我的侄儿李力，刘院长您好，这位是我的侄儿李力，20052005年年医科大学毕业，现在医科大
