公共关系学PUBLIC RELATIONS西南交通大学公共管理学院西南交通大学公共管理学院 刘桂花刘桂花SCHOOL OF PUBLIC ADMINISTRATION,SOUTHWEST JIAOTONG UNIVERSITY GUIHUALIU课程任务与目的：课程任务与目的：v本课程主要内容分为三大篇：基础理论篇、工作程序篇和实本课程主要内容分为三大篇：基础理论篇、工作程序篇和实务篇。基础理论部分主要介绍公共关系原理的核心概念，包务篇。基础理论部分主要介绍公共关系原理的核心概念，包括组织、组织形象、公共关系等；公共关系的几大要素；公括组织、组织形象、公共关系等；公共关系的几大要素；公共关系的发展历史等主要内容；工作程序即工作步骤，详细共关系的发展历史等主要内容；工作程序即工作步骤，详细介绍四步工作法；实务即公共关系在企事业中的运用，即运介绍四步工作法；实务即公共关系在企事业中的运用，即运用公共关系的基本理论和基本原理解决组织在发展过程中遇用公共关系的基本理论和基本原理解决组织在发展过程中遇到的各种危机和问题。通过理论与案例的结合，使学生系统到的各种危机和问题。通过理论与案例的结合，使
