第九章第九章 护理质量管理护理质量管理学学 习习 目目 标标1 1、解释：护理质量、护理质量管理、标准、质量标准、解释：护理质量、护理质量管理、标准、质量标准、标准化、标准化管理。标准化、标准化管理。2 2、叙述标准项目和标准类别。、叙述标准项目和标准类别。3 3、说出护理质量标准的内容。、说出护理质量标准的内容。4 4、列出质量管理工作循环的四个步骤并概述其内容。、列出质量管理工作循环的四个步骤并概述其内容。5 5、阐述护理质量循环管理的方法。、阐述护理质量循环管理的方法。6 6、了解护理质量评价的目的与原则。、了解护理质量评价的目的与原则。7 7、叙述护理质量评价的内容和指标。、叙述护理质量评价的内容和指标。8 8、阐述护理质量评价的方法及评价注意事项。、阐述护理质量评价的方法及评价注意事项。第第1 1节节 概述概述一、护理质量概念一、护理质量概念二、护理质量管理的概念二、护理质量管理的概念 三、护理质量管理的特点三、护理质量管理的特点第第1 1节节 概述概述一、护理质量概念一、护理质量概念 护理质量就是指护理的工作内容及服务的效果达到规定的要求和预期的目标。护理质量的高低直接影响
