商务谈判第三版主讲 王友田第章商务谈判程序与原则 n学习目标5.1 商务谈判程序商务谈判程序5.2 商务谈判原则商务谈判原则n本章小结n主要概念和观念 第5章商务谈判程序与原则知识目标:知识目标:明确商务谈判的基本程序;认识商务谈判各阶段的特征与业务规范;掌握商务谈判的原则。技能目标:技能目标:能够掌握商务谈判各阶段的业务要求,熟悉相关的业务;能灵活的执行谈判的原则。能力目标:能力目标:形成对商务谈判业务的基本认识,能自觉运用相关知识与技能培养和提高商务谈判能力。学习目标第章商务谈判程序与原则 5.1 商务谈判程序商务谈判程序5.1 商务谈判程序商务谈判程序 商务谈判程序是谈判客观阶段的总体。当彼此具有利害关系或矛盾争议的双方,为了协调一致,或者争取和解,在特约的时间、地点进行一场正规的谈判时,谈判就有了特定的规则和程序了。5.1.1 始谈阶段始谈阶段1始谈阶段的重要性始谈阶段的重要性1)人在任何活动的开始阶段,精力总是最充沛的。2)开局阶段决定了双方的态度。3)开局阶段基本决定了正式谈判的方式。4)等级观念在开局阶段即已形成,这无疑会影响对不同谈判人员作用的评价,进而影响整个谈判过程