1、多媒体会议室维护维保方案1多媒体会议室维护维保方案目 录多媒体会议室维护维保方案 .1第一章：概述 .31.1、工程概况 .31.2、会议室功能介绍 .31.2.1、第一会议室主要功能列表 .31.2.2、第二会议室主要功能列表 .31.3、会议室主要设备介绍 .41.3.1 第五会议室设备清单 .41.4 解决方案 .41.5 备品备件 .51.6 工具和测试仪器 .6第二章： 服务的维护方法与保障机制 .82.1维护方 式及 流程 .82.1.1维 护 内容及流 程简 述 .82.1.2维 护服 务方式 .82.1.2.1电 话报障 上门服 务 .82.1.2.2人 员长驻 服务 .102
2、.1.3 设备每月定检计划 .112.1.4维 护人 员安排 .122.1.5维 护人 员组织 架构 .122.1.6设 备维 修及更 换 流程 .132.1.7故障等级划分及服务标准 ： .132.1.8宕 机 恢复 .152.2 服务保证及维护标准 .152.2.1服 务 保证 .152.3项目质 量、 安全管理 .15多媒体会议室维护维保方案22.3.1质 量目 标及措 施 .152.3.1.1质 量目标 .152.3.1.2 质量管理组织机构及主要职责 .162.3.1.3质 量保证 体系 .172.3.1.4质 量管理 措施 .182.3.1.5质 量管理 及验收 标准 .192.3
3、.1.6质 量保证 技术措 施 .192.3.2安 全目 标及措 施 .192.3.2.1工 程安全 管理组 织机 构及主 要职 责 .192.3.2.2工 程安全 管理人 员的 职责 .202.4管理及 监督 计划 .212.4.1维 护 管理 .212.4.1.1 第五会议室维护保养时间计划安排 .222.4.1.2 第八会议室维护保养时间计划安排 .242.4.2投 诉 管理 .262.4.3会 议 管理 .262.4.4对 外服 务热线 电话 .262.4.5服 务监 督机制 .27第三章： 培 训 .27多媒体会议室维护维保方案3第一章：概述1.1、工程概况维护保养，顾名思义由维护及
4、保养两部分内容组成。维护保养不仅是在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。对设备良好、有效的维护，不仅能够减少设备的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。维护保养的基本原则就是在例行维护保养工作中及时发现、解决问题，防患于未然。如果维护人员能在故障发生之前，在例行保养之中，及时检测到故障的先兆，将故障解决在萌芽期，这样不但可以避免故障发生后，由于抢修的慌乱、业务中断所造成的经济损失；而且还可以避免故障严重化对整个设备所造成的损伤，从而降低配件更换等维护费用，延长设备的使用寿命。而这一切，不但要求维护
5、人员有深厚的功底，丰富的维护经验，还要有洞察秋毫的高度敏感性。1.2、会议室功能介绍1.2.1、第一会议室主要功能列表1. 单个屏幕显示单个画面功能2. 多个屏幕组合画面显示功能3. 摄像机摄像功能4. 录像功能5. 发言功能6. LED 屏幕显示功能7. 视频会议功能1.2.2、第二会议室主要功能列表1. 投影高清显示2. 投影画面分割显示功能3. 液晶显示切换功能4. 手写屏幕显示功能5. 手写批注功能多媒体会议室维护维保方案46. 手拉手发言功能7. 集中控制功能8. 会议室账户管理、会议资料共享功能1.3、会议室主要设备介绍1.3.1 第五会议室设备清单序号 设备名称 规格型号 单位
6、数量 产地 原厂商1 投影机 ID R600+ 台 3 比利时 BARCO2 背投硬质屏幕 84-SIG-2700 张 3 丹麦 DNP3 投影机支架 定做 个 3 中国 国产1.4 解决方案根据现场实际情况，我公司将对 xxxxxx 项目提供专业系统维护服务方案。专业维护服务不但可以降低信息系统维护的成本，而且系统运行效率也大为提高，硬件、软件和网络设备的存在并不能够为 xxxxxx 机关做出贡献，只有设备的正常运行才能够保证为单位效益做出贡献。把这些的工作交给专家，xxxxxx 不要需要为设备的故障操心。尽管专业的外包服务的出现是源于降低单位在信息系统运营维护方面的日常开支， 缩减管理成本
7、， 但是现在 xxxxxx 选择外包服务更多的是出于培育 xxxxxx 核心 竞争力的考虑。 xxxxxx 将更多的精力和资源投入到自己擅长的核心业务中， 而辅助性的业务、 非核心的业务则交给外部的专业人士来承担， 以获得更高的整体运营效率。 维护外包服务正成为 xxxxxx 实施长期发展战略的重要选择。 因此专业的系统维护外包服务是现代 xxxxxx 必不可少合作伙伴，更是明智选择。将根据 xxxxxx 的需要， 提供全面的会议系统维护服务， 使 xxxxxx 以较低的成本换来较为稳定的系统性 能，以最好的性能价格 比保证 xxxxxx 计算机系统 的正常 使用， 解除您的后顾之忧 ， 使
8、xxxxxx 专注于发展自己的事业， 在自己的专业领域不断前进。多媒体会议室维护维保方案51.5 备品备件备品备件一览表序号设备名称 规格规格型号 备件 数量 单位1 投影机 ID R600+ 灯泡 1 只2 DLP 工程投影机 HD405 灯泡 2 只3 手写屏幕 新帝 12WX 手写笔 1 只4 主席发言话筒 CM4410P 主席发言话筒 1 只5 代表发言话筒 DM4410P 代表发言话筒 2 只6 16 路调音台 1604 调音台 1 台7 DVD 机 393 DVD 1 台8 电容式鹅颈话筒 MX418D/C 鹅颈话筒 1 只9 无线手持话筒 PGX24E/SM58 无线话筒 1 套
9、10 全频吸顶音箱 CV6T 全频吸顶音箱 2 只11 时序电源 PRS1820 时序电源 1 台多媒体会议室维护维保方案61.6 工具和测试仪器序号 工具名称 品牌 型号 数量 单位 备注1 电工绝缘钢丝钳 德国威汉 180mm 2 把 2 电工绝缘斜口钳 德国威汉 160mm 2 把 3 电工绝缘剥线钳 德国威汉 160mm 2 把 4 一字螺丝起子 德国威汉 3.5 X100 mm 2 把 5 一字螺丝起子 德国威汉 5.5 x 125 mm 2 把 6 十字螺丝起子 德国威汉 PH 1 2 把 7 十字螺丝起子 德国威汉 PH 2 2 把 8 电笔 德国威汉 255-3 2 把 9 弹
10、仓式起子头套筒 德国威汉 380 25 系列 1 套 10 万能起子头盒 德国威汉 十字/米字/星型） 1 套 11 卷尺 鲁班 7.5m*25mm 2 把 12 电气绝缘胶带 3M 阻燃/无铅 1600# 10 卷 13 手电钻 BOSCH GBM 350 RE 1 把 14 活动扳手 宝工 4“(100mm) 1 把 15 内六角扳手 老 A LA310209 1 套 多媒体会议室维护维保方案716 可调温恒温烙铁 广州黄花 NO.907 2 把 17 免洗活性焊丝 美国阿尔法 ALPHA 2 卷 18 网络压线钳 罗宾汉 RKY-328 1 把 19 网络水晶头 安普 八芯 8P8C 1
11、00 只 20 数字万用表 优利德 UNI-T UT60H 1 只 21 网络测线仪 能手 八芯 8P8C 1 套 多媒体会议室维护维保方案8第二章： 服务的维护方法与保障机制2.1维护方 式及 流程2.1.1维 护 内容及流 程简 述1、电 话远程 维护 ： A、指导进行常规检查、处理一般故障 B、判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务2、上 门现场 服务 ： A、查看现场，判断类别，报告相关技术问题 B、救助实施，完毕清理现场，有始有终。C、填写维护报告单，让甲方工程师确认签名。3、外包 服务合 同签订 后，公司 将对客 户所有 的信息系 统进行 一次全 面的检 测及整理， 规范并
12、出具相关的文档资料及管理规章制度， 供客户备档。 将根据工作内容安排专业的工程师为客户进行全面的服务。 公司继续向委托方 （客户） 提 供系统升级， 扩展， 设备选型方面的咨询服务， 如果是对现有设备进行升级， 将 不再另外收取费用（设备购买费用另计。4、 每月巡检： 每月固定上门巡检一次， 检查音箱,功放， 调音台， 中控、 摄像机、 麦克风等设备的使用状况， 集中处理相关故障， 并严格按照相关表格填写会议室及各设备的运行状况，并做出分析意见与建议。5、技术培训：不定时对会议室扩声系统的使用进行现场培训。6、紧急维护：电话联系，特殊情况随时待命，工作日提供 5*8 小时 服务，响应到位起 2
13、4 小时 内对用户需求提出产生原因及具体解决方案。2.1.2维 护服 务方式2.1.2.1电 话报障 上门服 务 xxxxxx 设备出现问题或故障，通过电话及邮件方式申报故障； 故障受理后维护组人员在规定的时间内作出响应；多媒体会议室维护维保方案9 先通过电话指导进行常规检查、处理一般故障； 判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务； 查看现场，判断类别，报告相关技术问题； 救助实施，完毕清理现场，有始有终； 填写维护报告单，让甲方工程师确认签名102.1.2.2人 员长驻 服务 xxxxxx 内建立服务中心，派驻专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； xxxxxx 设备出现问题或故障，直接对长驻人员申报故障； 维护人员根据反应情况，马上作出处理及给予回复； 判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务； 查看现场情况，判断类别，报告相关技术问题； 故障实施处理，完毕后清理现场； 填写维护报告单； 填写相关日志报告，存案留底。
