服务员必备话术15个.docx

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还要多久才有位置啊?错误回答:估计还得十几分钟/半小时。建议回答:不好意思先生/女士,今天人确实有点多,您先在休息区等候一下,给您倒杯茶,马上确认等位时间。我们6个人,还有位置吗?错误回答:不好意思,已经满了。建议回答:实在抱歉,现在已经没有位置了,排队大概需要X分钟,为了表示歉意送您一张XX券,欢迎您下次使用。你有什么推荐的吗?错误回答:XXX是我们的特色菜。建议回答:我们特色菜品是XXX,XX口味,顾客评价都不错,价格也适中,您可以尝试一下。有什么喝的?错误回答:啤酒、白酒、可乐、果汁都有。建议回答:您点的辣菜比较多,可以试试我们的果汁/豆奶,解辣又有营养。隔壁家这道菜比你们量大啊!错误回答:但是不如我们的好吃。建议回答:哦,您说的是在XX家吧?听说他们的量确实不小,改天我们去学习一下,但我们的菜很多顾客吃了反馈都很好,您尝尝也给我们点评下吧。这道菜怎么这么贵?错误回答:还好吧,大致都是这个价格。建议回答:这道菜我们选用的是XX地方的食材,成本自然要高一些,但是口味比本地产的好很多。服务

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