一问：物业公司何时开始收取物业管理费？答：物业公司收取物业管理费一般从购房人验收房屋，签字认可后，开始计取物业管理费；也有物业管理公司以住户办理入住手续时开始计取管理费的。如果购房人在购房时，开发商与购房人双方对物业管理费计取另有约定的除外。例如：有的开发商在卖房时承诺免第一年物业管理费，就属于这种情况。二问：开发商的空置房是否应交纳物业管理费？答：目前对此尚没有明文规定，但从行业惯例来看，开发商的空置房都交纳物业管理费。至于交纳管理费的多少，按照房屋使用、管理、维修公约中确定的标准执行。三问：物业公司在向住户收取水、电、气等能源费用时，是否可以自行加价？答：自来水公司，供电局、煤气公司是上述能源的供应者，住户是消费者，物业公司并不是水、电、气的批发商，只是水、电、气等费用的代收者，而且是受专业部门委托后，方可代收能源费。水、电、气是由政府定价，不能随意加价。至于物业公司的代收酬劳，按有关规定，由物业公司向住户收取。四问：在计算物业管理费时，计费面积以什么为准？答：计费面积以房产证上标明的建筑面积为准，这个建筑面积包括两个部分：一部分是套内建筑面积，另一
