物业保安执勤时对26类突发事件的处理流程1.秩序维护员辨别盘查可疑人员a) 执勤时要集中精力，注意观察。b) 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。 c) 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。d) 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。e) 检查证件是否伪造，证件是否有疑点。f) 衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。g) 所携带的物品是否与身份相符。h) 检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。2.秩序维护员执勤时与对方发生纠纷的处理a) 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。b) 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。c) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。d) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。 3、对个人的携带物品出入管区的管理a) 对管理服务区的业主、员工、客户及业务人员所携带的
