小区物业巡视管理内容、方法和流程.docx

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资源描述

一物业巡视管理的必要性1、防范于未然。通过有效的巡视,将治安、消防等隐患消除;2、杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态;3、加强工作监督,提高员工的工作责任心,变员工的被动工作为主动工作;4、确保公共设施、设备处于良好状态;5、检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量;6、增加与住户的沟通机会;7、实施空置房的管理。二物业巡视的内容1、治安隐患的巡视;2、公共设施设备安全完好状况的巡视;3、清洁了卫生状况的巡视;4、园林绿化维护状况的巡视;5、装修违章的巡视;6、消防违章的巡视;7、空置房的巡视;8、利用巡视机会与住户沟通。三物业巡视的方法物业巡视的方法应包括“看、听、摸、调查了解”等:1、看:通过观察来发现物业管理服务中存在的问题;2、听:从设施设备运行时的声音判断是否有故障;3、摸:通过用手触摸感觉设施设备的使用状况;4、调查了解:向住户或员工调查物业及公共设施设备的使用状况。四物业巡视的频次一般情况下,物业状况巡视每日一次。清洁状况巡视每日一次。装修施工巡视每日至少一次。空置房巡视至少每日一次,其他方面巡视每两日一次。五房屋本体巡视流程1

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