一物业管理人员沟通技巧1、尊重不傲慢我们渴望得到人尊重,但首先要学会尊重别人,我们的服务对象来自社会各阶层、各人群,切不可以貌取人,看到有钱人就卑躬屈膝,看到穷人就横眉冷对。不懂得尊重别人的人,也得不到别人的尊重。2、热情不冷漠物业管理是服务性行业,从业人员保持热情的态度是起码的职业道德。最忌讳的就是一脸冷漠、爱理不理。未开口已经得罪了业主,何来“沟通”而言?3、诚信不敷衍在工作中,我们要以诚为本,说到就要做到,切不可说一套做一套,事后不兑现,敷衍了事。4、礼貌不刻薄礼貌是社交中的基本准则,更是物业管理的基本要求。礼字当头,礼貌在先。切忌讽刺、挖苦、语言尖刻。5、灵活不呆板在工作中坚持原则,按法律、法规办事的同时,也要视实际情况,在不违反原则的前提下,尽量地予以变通、灵活。6、负责不推诿该是我们做的,我们就要做到;该是我们负责的,决不推诿。取信于民。二物业管理“沟通”方法做到以上几点,是否就可“一沟就能”了呢?未必,有了正确的思想,还要有适当的工作方法。那么,在物业管理中“沟通”有哪些方法呢?1、说服教育法将物业管理的有关