1、目的：为了规范不良品、报废品的管理流程，使之有章可寻。 2、适用范围：适用于公司来料、备料、自动售货机上货以及客户送货过程中发现或者产生的不良品、报废品。 3、定义：来料不良：物料进料检验过程中发现不符合公司要求；在制程中发现不良但属于来料本身劣质和不合格品。 制程不良品：在备货、自助售货机上货和客户送货过程中发现货物本身或者因运输、搬运等作业造成货物的划伤、变形、破裂等导致的不良发生。 客退不良品：客户收货后发现货物本身或者客户自身原因造成的不良。 报废品：因为自身原因（运输、搬运、上货、包装等）产出的不良品。4、职责：4.1 仓储部：负责不良品、报废品的判定、收发和建立台账；4.2 营销部：负责自助售货机和客户退货产生的不良品（来料、制程）的反馈和退库；4.3 生产部：负责生产过程中产生的不良品（来料、制程）的反馈和退库；4.4 采购部：负责对判定为来料不良品的产品的处理。5、工作流程： 5.1 生产退料： 5.1.1 车间生产过
