大厨前厅巡台的必要性.docx

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资源描述

后厨巡台是当下不少酒店正在开展的客户维护方式。所谓后厨巡台即指厨师主动跑到前厅去征询客人对菜品的意见,以便及时掌握客户反馈改进出品。作为一名厨师,既要有高超的技艺,又要善于和客人沟通,这点确定有点难。一、主动向客人问好,保持微笑1.见到熟悉的客人时,要主动说某先生(或小姐/女士)您好,欢迎光临。2.见到新客人时,要主动打招呼先生(或小姐/女士)您好,欢迎光临。3.在与客人面对面相遇时,要主动给客人让路,并向客人点头致意。二、在制作菜品前要做自我介绍1.各位先生、女士不好意思,打扰一下,中午好(或晚上好)。今天由我给各位制作菜品,我叫某某,是某某号厨师,很高兴能为您服务。请问各位在吃饭时有没有什么忌口?比方说不吃葱蒜,或者不吃海鲜或牛肉,有没有特殊的民族习惯?另外,请问希望盐要多放些还是少放些?2.自我介绍完,要向客人询问所点的是什么价位的菜品。是客人自己点菜,还是由厨师帮忙配菜?确认后要说,各位先生、女士您先稍坐一下,我亲自给各位去配菜。3.在给客人制作菜品时,要随时询问客人对菜品口味是否满意。如:各位不好意思打扰一下,我做的菜品符合您的口味

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