行政文秘人员职业化训练教程行政文秘人员职业化训练教程1课程目标课程目标n学会如何保持专业形象及商务礼仪n掌握沟通、时间管理、缓解工作压力等职业技巧n掌握公文写作、会议筹划与管理的基本方法n学会如何高效处理办公室事务2课程简介课程简介n第一讲 你适合做行政文秘人 员吗n第二讲 行政文秘人员职业形 像设计n第三讲 现代商务礼仪n第四讲 沟通技巧训练n第五讲 文秘的时间管理n第六讲 如何缓解工作压力n第七讲办公室事务n第八讲 口才训练与电话技巧n第九讲 会议的筹划与管理n第十讲 公文写作技巧n第十一讲 办公室沟通n第十二讲 接待工作技巧3上课守则上课守则n积极参与，勇于发问n细心聆听，不要忙于做笔记，会有时间安排或会派发相关资料n要守时n将手机、BB机调至静音状态4第一讲第一讲 你适合做行政文秘吗你适合做行政文秘吗？5课程安排课程安排q什么样的人员适合做行政文秘人员什么样的人员适合做行政文秘人员q 行政文秘人员需要具备什么样的能力行政文秘人员需要具备什么样的能力q行政文秘人员需要掌握的专业技能行政文秘人员需要掌握的专业技能q行政文秘人员的主要工作行政文秘人员的主要工作6所谓所谓“行政文秘人员
