1第一次當經理人的九堂課第一次當經理人的九堂課2管理管理:就是面對問題，拿出實際的解決辦法就是面對問題，拿出實際的解決辦法 管理是一份吃力的工作，沒有閒人落腳的餘地。它要的不只是專業技術，對人品也有一定的要求。經理人必須具備某種程度的勇氣，必須證明自已的正直。管理工作的挑戰是無止境的，有些挑戰雖然很嚇人，卻讓人躍躍欲試。萬一部屬犯的是不可原諒的錯誤，就不該為對方辯解。他們必須為自已的行為負責，接受該有的懲罰。但就算處以最嚴苛的罰則，經理人也不該置身事外。3溝通與激勵溝通與激勵就長遠來看，你根本無法強迫任何人做事，只能讓他們自已心甘情願的做激勵有兩個層面，一是人，二是工作本身。人:這個人會為了滿足什麼樣的成就感而在工作上全力衝刺?工作:要做好這份工作，需要有哪些工具、制度、環境和資源的配合?把它們找出來，並盡量配合。一流經理人通常是最棒的老師4領導統御的要素領導統御的要素 I I營造高度期許的氣氛清楚的目標和指導方針樹立典範，讓部屬知道有付出就有成就協助部屬發揮潛能協助部屬分工合作，不僅要彼此忍耐，也要有團隊精神5領導統御的要素領導統御的要素 II II肯定部屬的付出與成果維護部屬，為他
