1GMS-TRAINING-200509-V1.0 培 训 教 材培训风格nMBA&PMP 的融汇nIRCA&PTT 的贯通n知识之旅的导游：大家一起快步前行大家一起快步前行 共览一路靓丽风景共览一路靓丽风景导游起知识交流和知识诱发的作用2GMS-TRAINING-200509-V1.0 培 训 教 材目录大纲目录大纲1 11.管理者角色和人性分析2.沟通的定义和沟通障碍3.沟通技巧的五项修炼4.冲突解决之道5.沟通提升之道3GMS-TRAINING-200509-V1.0 培 训 教 材管理的定义n管理管理指使用和通过他人，有效率地和有效益地完成即定目标的过程。nManagement refers to the process of getting activities completed efficiently and effectively with and through other people.Stephen Robbins 4GMS-TRAINING-200509-V1.0 培 训 教 材管好了人就能理好事管理本质管理本质 =管管人人理理事事管理的对象人是否只是指下属？5
