销 售 营 销 适用：初级营销1 教学安排第一第一部分部分 营销基本原理营销基本原理 主主要要包包括括客客户户定定义义、客客户户资资料料收收集集与与类类型型分分析析、影影响响客客户户购购买买的的四四种种要要素素、销售的四种力量的运用销售的四种力量的运用、以及客户销售八种工具等等以及客户销售八种工具等等。第第二部分二部分 客户营销实践操作流程客户营销实践操作流程 主主要要包包括括大大客客户户的的公公关关流流程程、招招投投标标流流程程、立立项项流流程程等等相相关关流流程程的的具具体体讲讲解。解。第第三部分三部分 客户营销相关管理制度客户营销相关管理制度 主主要要首首席席客客户户代代表表管管理理办办法法、立立项项管管理理办办法法、客客户户管管理理办办法法、重重点点客客户户管管理办法、理办法、FICFIC管理办法等。管理办法等。第四第四部分部分 具体客户应用情况具体客户应用情况 2 通过对市场深入的研究可以发现，公司通过对市场深入的研究可以发现，公司80%80%的成长、销售和利润来自于的成长、销售和利润来自于20%20%的客户，的客户，“客户天生不平等客户天生不平等”规律告诉我们：企业对所有的
