营造人文关怀氛围课件.ppt

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玛丽发错药后玛丽发错药后 卫生资源卫生资源 玛丽是一位护士,在纽约一家医院已经工作了玛丽是一位护士,在纽约一家医院已经工作了3 3年。那一段时间,该院病人剧增,玛丽忙得脚不沾年。那一段时间,该院病人剧增,玛丽忙得脚不沾地。一天给病人发药时,她张冠李戴发错了药,幸地。一天给病人发药时,她张冠李戴发错了药,幸好被及时发现,没有酿成大事故。但此事仍被上报,好被及时发现,没有酿成大事故。但此事仍被上报,医院管理部门对此事展开了严厉医院管理部门对此事展开了严厉“问责问责”。在美国在美国玛丽发错药后玛丽发错药后 卫生资源卫生资源 first 问责护理部问责护理部 他们从电脑中调出最近一段时间病历记录,发现他们从电脑中调出最近一段时间病历记录,发现“玛玛丽负责区域病人增加了丽负责区域病人增加了30%30%,而护士人手并没有增加,而护士人手并没有增加”。调查部门认为。调查部门认为护理部没有适时增加人手,造成玛护理部没有适时增加人手,造成玛丽工作量加大,劳累过度,人员调配失误。丽工作量加大,劳累过度,人员调配失误。在美国在美国玛丽发错药后玛丽发错药后 卫生资源卫生资源 and then 问责人力资源部

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