LOGO消费心理学消费心理学电子教案电子教案第第9 9章章消费环境与消费心理消费环境与消费心理 消消 费费 心心 理理 学学9.29.2商店内部环境设计的心理效应商店内部环境设计的心理效应9.39.3服务环境与消费心理服务环境与消费心理 目录目录9.19.1商店外部环境设计的心理功能商店外部环境设计的心理功能 消消 费费 心心 理理 学学学习目标学习目标p知识目标知识目标v商店选址、招牌、标志、橱窗设计等商店外部环境设计与消费心理、商店选址、招牌、标志、橱窗设计等商店外部环境设计与消费心理、商品陈列、商场照明、色彩、音响、温度、湿度等内部环境设计与消费商品陈列、商场照明、色彩、音响、温度、湿度等内部环境设计与消费心理、营业人员的基本素质与消费心理心理、营业人员的基本素质与消费心理 柜台接待及服务技巧与消费心柜台接待及服务技巧与消费心理。理。v能力目标能力目标v了解商店选址、招牌、标志等外部环境设计对消费行为的影响，熟悉了解商店选址、招牌、标志等外部环境设计对消费行为的影响，熟悉商品陈列布局、商场照明、色彩等内部环境设计与消费心理的关系，明商品陈列布局、商场照明、色彩等内部环境设计与消费
