投投递服务礼仪递服务礼仪学北京东四，建精品窗口学北京东四，建精品窗口o始建于始建于19091909年的东四邮电局，年的东四邮电局，早在上世纪早在上世纪5050年代就以千方年代就以千方百计为用户提供热情周到的百计为用户提供热情周到的服务而成为全国服务行业的服务而成为全国服务行业的一面一面“红旗红旗”。5050多年来，多年来，东四邮电局坚守东四邮电局坚守“用户是亲用户是亲人人”的服务理念，提供以的服务理念，提供以“好、快、诚、细好、快、诚、细”为特色的为特色的亲情服务，成为京城远近闻亲情服务，成为京城远近闻名的名的“亲情驿站亲情驿站”。用户到底是什么？用户到底是什么？o“顾客是上帝”o“用户是亲人”用户到底是什么？用户到底是什么？近年来，更是培养出了全国劳动模范沈智慧、国资委优秀共产党员陈兰颖等一大批服务新典型。服务理念o东四邮电局的服务理念：“用户是亲人”！o1999年，东四邮电局进行ISO国际质量体系认证，“用户是亲人”作为核心内容被写进质量方针，成为服务的检验标准。服务特色o好：服务氛围好，员工状态好，用户心情好o快：优化流程，提升服务效率o诚：换位思考，精打细算，替用户谋，帮用户赢
