CATI访问员基础培训课程访问员基础培训课程课程系列：运作系统培训系列教材-新员工入岗培训课程序号：学习目标学习目标了解市场研究行业的概况了解市场研究行业的概况了解了解CATI的概况的概况掌握掌握CATI访问员基础培训的内容访问员基础培训的内容CATI访问员培训目录访问员培训目录CATI访问员基础培训：访问员基础培训：市场研究行业概况CATI定义电话沟通技巧CATI访问操作问卷操作 CATI访问员培训目录访问员培训目录实际操作培训不包括在本次教材内容中，请向当地实际操作培训不包括在本次教材内容中，请向当地CATI督导了解具体培训内容督导了解具体培训内容CATI访问电脑操作培训（上机操作）：访问电脑操作培训（上机操作）：操作电脑程序电话拔号上机操作注意情况项目培训项目培训具体项目要求及操作市场研究行业介绍市场研究行业介绍市场研究概念：市场研究概念：对市场营销活动的所有阶段加以研究，以了解商品的对市场营销活动的所有阶段加以研究，以了解商品的现实市场和潜在市场。现实市场和潜在市场。市场研究是联系企业经营者、产品与消费者的重要纽市场研究是联系企业经营者、产品与消费者的重要纽带和桥梁带和桥梁市场
