营营 销销 中中 心心销售培训课程销售培训课程之之客户电话拜访客户电话拜访深圳富进电力设备有限公司深圳富进电力设备有限公司部门:营销中心部门:营销中心编制:潘编制:潘 磊磊日期:日期:20132013年年4 4月月一、概述一、概述二、电话拜访基本礼仪二、电话拜访基本礼仪三、通话时需注意的几个问题三、通话时需注意的几个问题四、电话拜访时的心情调适四、电话拜访时的心情调适五、拜访时常遇问题及处理方法五、拜访时常遇问题及处理方法六、电话拜访五大步骤六、电话拜访五大步骤七、电话跟进方案七、电话跟进方案培培训训纲纲要要深圳富进电力设备有限公司深圳富进电力设备有限公司概概 述述 深圳富进电力设备有限公司深圳富进电力设备有限公司v电话拜访的价值电话拜访的价值 通过对客户电话拜访,使我们销售员获取更多的客通过对客户电话拜访,使我们销售员获取更多的客户资源,从客户口中去了解更多的项目信息以及客户需求,户资源,从客户口中去了解更多的项目信息以及客户需求,其核心价值在于找到项目负责人、约定见面、获取订单其核心价值在于找到项目负责人、约定见面、获取订单。v电话拜访的意义电话拜访的意义 通过对客户电话拜访,促使