基基 本本 沟沟 通通 技技 巧巧 1、介绍一些沟通原则、技巧。、介绍一些沟通原则、技巧。2、大家的经验分享。、大家的经验分享。3、怎样和上司、和客户、和同事、怎样和上司、和客户、和同事沟通。沟通。产生误解产生误解 耽误事情耽误事情 丧失个人信誉丧失个人信誉 降低公司形象降低公司形象 团队士气低落团队士气低落 失去创造力失去创造力 高流失率高流失率游戏l撕纸 大家闭上眼睛 全过程不许问问题 把纸对折 再对折 再对折 把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来 争开眼睛，把纸打开 成功导航：良好沟通的益处 l能获得更佳更多的合作；l能减少误解；l能使人更乐于作答；l能使人觉得自己的话值得聆听；l能使自己办事更加井井有条；l能增自己进行清晰思考的能力；l能使自己感觉现能把握所做的事。Q1:什么是沟通？狭义：使两方能通连广义：我们所做的每一件事情都是沟通 什么是沟通？l信息的传递与理解 实质是“送”和“收”。l完美的沟通：接受者得到的信息与发送者发出的信息完全一致。l有效的沟通：信息的传递+情感的交流沟通的方式l单向沟通l双向沟通l多向沟通l单向.双向沟通练习有效的四大法则双向沟通听 说
