地板线:赖炳伙2013/11/15生产现场问题分析与解决一、异常说明及流程二、处理方法及对策一、异常说明及流程1、术语解释何谓异常？何谓异常？“异异”指不同；指不同；“常常”指正常。在日常管理中异常通常是指：指正常。在日常管理中异常通常是指：应该做到而没有做到；不应该发生而发生；日常维持活动发生了问题；实应该做到而没有做到；不应该发生而发生；日常维持活动发生了问题；实绩低于管制目标；正常生产过程中，异常中断。绩低于管制目标；正常生产过程中，异常中断。异常管理异常管理：就是对所发生、发现的各种显在的、潜在的、持久的或者突发：就是对所发生、发现的各种显在的、潜在的、持久的或者突发的异常进行分析、对策处置的整个过程（异常的不一定就是有问题的），的异常进行分析、对策处置的整个过程（异常的不一定就是有问题的），异常其实在我们身边无处不在，异常的发掘要靠我们的注意力，从日常工异常其实在我们身边无处不在，异常的发掘要靠我们的注意力，从日常工作中，查出任何细小的异常，以提升管理水准。要能善于用自己的五官作中，查出任何细小的异常，以提升管理水准。要能善于用自己的五官（视觉、嗅觉。听觉、触觉、味觉）及直接
