异议处理1ppt课件如何处理与顾客关系.510如何处理顾客穿着问题1119如何处理品质问题.2024如何处理关于价格问题.2532如何处理顾客投诉.3336目录2ppt课件人物介绍主见型犹豫型理智型闲逛型点点留翔顾客导购百问百答终端工具3ppt课件终端工具百问百答人物特征类型 特征 对介绍不理不睬，自己东看西看，甚至直接说：”我自己看就可以了。”这种类型的顾客比较有主见、说话冲，有想法有一定的社会地位。不断问同行者怎么样？或不断的照镜子，似乎觉得不错又好像哪里不对。听到有买赠活动或特价的时候没有太大反应还是自己看自己的，对于看中的商品会让朋友鉴定后才考虑购买。在别人上班的时间出来逛街，空闲时间很多，东看西看，漫无目的的翻任何商品，喜欢试。主见型犹豫型闲逛型理智型4ppt课件热情招呼顾客但是顾客不理不踩.5热情招呼顾客但是顾客说随便看看.5顾客就是不肯试穿.6顾客喜欢，别人说不好看.7我再跟我朋友商量 一下.8当面刚拆开的，顾客试后，要再拿下一件新的，可只有一件了.9试了很多，就是不买10处理顾客关系篇百问百答终端工具5ppt课件随便看看、不理不踩随便看看没有关系，我叫*，有需要可以招呼
