第第2章章态度和工作满意度态度和工作满意度2-1组织行为学精要组织行为学精要（原书第11版）斯蒂芬斯蒂芬 P.罗宾斯罗宾斯&蒂莫西蒂莫西 A.贾奇贾奇 1.把态度的三个要素作对比；2.总结态度和行为之间的关系；3.比较主要的工作态度；4.定义工作满意度并且阐明其测量方法；5.总结工作满意度的主要原因；6.阐释工作满意度在美国之外的其他国家是否也很重要。2-2通过本章的学习，您将能够：态度2-3态度是对物体、人或事件的有利或不利的评价态度反映了人们对事物的感觉态度的三个要素2-4认知认知意见或信念 “我刚发现我比同事的薪水少了20%。”情感情感与认知有关的情绪或感觉部分 “我对于受到不公平待遇而感到气愤。”行为行为以一种特定方式针对某人或某事做出某种行为 “我要尽快辞职，并告诉大家这家公司有多糟糕。”态度跟随行为：认知不协调 2-5个体感知到的两种或两种以上的态度或者行为和态度之间的不一致现象。个体会试图减轻这种不协调 减轻这种不协调的愿望由以下因素决定:产生不和谐因素的重要性个体感受到不和谐因素的影响程度因不和谐而产生的补偿行为跟随态度：调节变量2-6对态度与行为关系最有力的调节变量如
