2023/1/6朝阳教育湖北人力资源师培训联盟第四章 管理心理与组织行为主讲：孙光夫朝阳教育2015人力资源师培训基础知识之2023/1/6朝阳教育湖北人力资源师培训联盟本章分几节?第一节 个体心理与行为分析第二节 工作团队的心理与行为第三节 领导行为及其理论第四节 人力资源管理中的心理测量技术2023/1/6朝阳教育湖北人力资源师培训联盟第一节 个体心理与行为分析心理学的第一定律人就是有差异！能力差异与人格差异能力和人格是决定人生成败、事业成功的两大心理因素能力差异：其一：所能为者：实际能力或“成就”，其二：可能为者：潜在能力或“性向”一般能力、特殊能力HRM关注：能力与绩效之间的关系2023/1/6朝阳教育湖北人力资源师培训联盟大五人格特质与工作绩效1.情绪稳定性：能有效预测所有效标2.外倾性：易获得管理和商业上的成功3.开放性：更易于精通工作，并能逆境出成绩4.宜人性：能有效处理客户关系，解决冲突5.责任感：能有效预测所有效标TIPS:所谓效标效标指的是衡量测验有效性的外在标准,通常是指我们所要预测的行为。2023/1/6朝阳教育湖北人力资源师培训联盟员工的态度态度的分析工作满意
