开元国际酒店管理公司开元酒店VIP接待流程培训目的了解开元VIP宾客了解各部门在接待VIP宾客时的角色 培训时间：1个半小时课程大纲VIP宾客的界定VIP宾客的接待流程各部门接待标准VIP宾客布置最低标准及案例一、关于开元酒店一、关于开元酒店VIPVIP VIP是英文very important people的缩写，意思是非常重要的人，即贵宾。开元酒店VIP：指莅临开元所属酒店，有一定社会知名度和影响力的社会各界人士。由于VIP客人在社会上有较高的地位，本身具体较大的影响力和号召力，故做好VIP接待关系重大。对于酒店来讲，VIP宾客的接待服务工作做得如何，直接体现了酒店的服务水准和档次，对酒店树立良好声誉，提高知名度等起着至关重要的作用。二、VIP等级等级资格申请人批准人VA国家元首；政府首脑；国家部委领导；各省主要负责人；全球100强企业总裁。驻店经理/市场总监酒店总经理VB各政府部门领导；市主要领导；集团董事会成员；省报以上报社社长、总编。市场总监/公关、销售部经理酒店总经理VC社会名流(演艺界、体育界、文化界)；酒店邀请的宾客(业务客户)；使馆官员；豪华旅行团领队；酒店邀请的宾客
